Свой первый день рождения отметила детская поликлиника в Минеральных Водах. В марте 2018 года она распахнула двери для маленьких пациентов. Сегодня врачи и медсестры уже готовы подводить первые итоги.
- Этого события в Минводах ждали лет тридцать, - рассказывает заместитель главного врача по детству ГБУЗ СК «Минераловодская районная больница» Ирина Подлужная. – Мы переехали из маленького тесного неудобного здания в огромное четырехэтажное специализированное помещение. Наши пациенты были в нескрываемом восторге. Люди восхищались просторными коридорами, комнатами для приема, тщательно продуманными уголками отдыха для малышей с игрушками и художественными принадлежностями.
Здесь стали не только принимать детей в новых условиях, но еще и лечить по-новому. Окончательно кадровый дефицит победить не удалось. Но зато сумели так перераспределить внутренний трудовой потенциал, чтобы пациентам было максимально комфортно.
- Обновили регистратуру, сделали открытой, - продолжает Ирина Подлужная. - Создали колл-центр, чего раньше не было. Вынесли картотеку, теперь картохранилище находится в трех отдельных комнатах. Тем самым мы разделили потоки для самих медицинских работников. Они больше не толпятся в одной тесной регистратуре, когда надо и открыть больничный лист, и принять вызовы, и обслужить пациента, и найти карту. Теперь все это разделено по разным местам.
Решили огромную проблему - диспансеризации детей первого года жизни. Это занимало много времени у мамочек, сил и нервов. Выделили специальный день для диспансеризации грудничков. Врачи не назначают в этот день приема, это исключительно «День здорового ребенка». Благодаря этому для прохождения диспансеризации детей до года сократилось время осмотра с трех недель до трех часов.
Детская городская поликлиника ГБУЗ СК «Минераловодская РБ» с января прошлого года принимает участие в федеральном приоритетном проекте Министерства здравоохранения и Правительства РФ «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». Его суть заключается во внедрении принципов бережливого производства в поликлиниках. Проект в разы сокращает очереди, ускоряет сдачу и выполнение анализов, упрощает запись к педиатру и позволяет обслуживать гораздо больше пациентов при том же количестве ресурсов. Все это позволяет сберечь время как медицинского персонала, так и пациентов.
С марта 2018г. была внедрена электронная очередь. Разделены потоки здоровых пациентов и пациентов с вирусной инфекцией. Улучшается эргономика на рабочих местах медперсонала.
Сегодня в поликлинике работают электронное расписание врачей, с возможностью записи к врачу через сеть Интернет, контактные центры поликлиники и МЗ СК, сайт госуслуг, официальный сайт ЛПУ и информационный киоск. Таким образом значительно сократились очереди на прием в регистратуру, ожидание перед столом регистратора составляет не более 5 мин. (против 20 мин. в 2017г). Удалось в 4 раза сократить очередь на забор крови (с 16 до 4 мин.)
Выделен врач-педиатр для оказания неотложной помощи для приема пациентов с острой патологией, что позволило минимизировать очередь пациентов около кабинетами врачей.
Было сделано еще очень много. Мы продолжим рассказ о работе новой детской поликлиники в Минеральных Водах. Следите за новостями.
