Интернет-приемная
Уважаемые пациенты!
Интернет-приемная - один из способов реализовать Ваше право на обращение в ГБУЗ СК «Минераловодская РБ». Создана в целях повышения результативности и качества рассмотрения обращений граждан на основе использования информационных и коммуникационных технологий, формирования устойчивых каналов обратной связи, мониторинга общественного мнения.
Ваши замечания подсказывают нам, на какие проблемы важно обратить внимание, какие вопросы необходимо решать.
Прежде, чем направить письмо, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 г., на нашем сайте размещаются вопросы и ответы, касающиеся диагностики, амбулаторного и стационарного лечения детей и взрослых в ГБУЗ СК «Минераловодская РБ», порядка обращения за медицинской помощью в учреждение.
Одновременно в соответствии с указанным законом, не подлежат рассмотрению следующие обращения:
- анонимного характера (без указания фамилии, имени, отчества, почтового (электронного) адреса заявителя);
- не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений;
- содержащие нецензурные, либо оскорбительные выражения, что квалифицируется, как «злоупотребление правом»;
- не поддающиеся прочтению, ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- обращения гражданина, в которых содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Информируем Вас, уважаемые посетители сайта, что в общедоступном режиме в разделе «Интернет-приемная» по-прежнему будут оставаться вопросы-ответы консультационного характера.
Срок рассмотрения обращения – 30 дней. В случаях, когда для рассмотрения обращения гражданина требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Убедительно просим Вас для своевременного получения ответа корректно указать свой адрес электронной почты.
Добавить вопрос
Добрый день!подскажите как можно записаться на прием к врачу дерматологу?кроме платного дерматолога отсутствует информация о графике работы данных специалистов ,о том кто принимает и возможности взять талон через интернет портал
Вопрос от: Марина
Дата создания: 23.03.2016 13:23
На Ваше обращение отвечает заместитель заведующего городской поликлиники по медицинской части Кочергина Татьяна Владимировна:
График работы врачей-дерматологов вывешен на информационном стенде перед регистратурой кожно-венерологического отделения городской поликлиники.
Необходимости в предварительной записи на приём к врачам-дерматологам через регистратуру или через интернет-портал не возникало, так как доступ к талонам на приём свободный, не ограничен в количестве. Время ожидания пациентом приёма соответствует требованиям территориальной программы оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.
Огромная просьба к главврачу Лифенко Р.А.-ПРОИЗВОДИТЬ ЗАПИСЬ К ВРАЧАМ УЗКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ ДЕТСКОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ ХОТЯ БЫ ОДИН РАЗ В НЕДЕЛЮ(А НЕ КАК СЕЙЧАС В 2 НЕДЕЛИ ОДИН РАЗ).ОБРАЩАЮСЬ К ВАМ ОТ ИМЕНИ МНОГИХ ПАЦИЕНТОВ.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА НЕ ОСТАВИТЬ НАШУ ПРОСЬБУ БЕЗ ВНИМАНИЯ.
Вопрос от: Елена
Дата создания: 19.03.2016 11:25
На Ваше обращение отвечает заведующая детской городской поликлиникой Степаненко Елена Евгеньевна:
Согласно прил. 3 к Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ставропольского края на 2016 год, пп. 27-28. «Плановая медицинская помощь предоставляется в порядке очередности в пределах уставленного настоящими Порядком и условиями срока ожидания оказания медицинской помощи. Срок ожидания проведения консультаций врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме составляет не более 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию, для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, – не более 10 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
Согласно порядку предварительной записи к врачам узких специальностей, запись для детей производится два раза в месяц, начиная со среды с 12-00 до 15-00 на 2 недели вперед до достижения лимита количества талонов лично при обращении в регистратуру или по телефону: 6-32-98, 6-48-97; в день приема возможно получение талона при обращении в регистратуру при условии наличия свободных талонов.
Прием детей без талонов врачами узких специальностей осуществляется ежедневно с 14-00 до 15-00 в порядке живой очереди с целью оформления документации в организованные коллективы (дет.сад, школу), СУЗ/ВУЗ.
Я МАНАСЯН ЭММА СУРЕНОВНА,ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНЕЙШУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЛИФЕНКО РОМАНУ АЛЕКСАНДРОВИЧУ,КОВАЛЁВОЙ НАДЕЖДЕ КОНСТАНТИНОВНЕ И ВСЕЙ ВАШЕЙ БОЛЬШОЙ,ДРУЖНОЙ БРИГАДЕ ЗА ВАШ КОЛОССАЛЬНЫЙ ТРУД В ПРЕОБРАЖЕНИИ ЦРБ И РОДДОМА. НАДЕЮСЬ НА ЭТОМ ВЫ НЕ ОСТАНОВИТЕСЬ.
P.S РОМАН АЛЕКСАНДРОВИЧ ВЫ СДЕЛАЛИ ТО,ЧТО ДО ВАС НЕ СМОГ СДЕЛАТЬ НИКТО. НИЗКИЙ ВАМ ПОКЛОН. РАНЬШЕ МНЕ БЫЛО ОЧЕНЬ СТЫДНО ЗА ПОМЕЩЕНИЕ НАШЕЙ БОЛЬНИЦЫ,А СЕЙЧАС Я С ГОРДОСТЬЮ ВХОЖУ В НЕЁ. С УВАЖЕНИЕМ К ВАМ Я И ВСЯ МОЯ СЕМЬЯ. ДАЛЬНЕЙШЕГО ВАМ ТЕРПЕНИЯ,УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ.
Вопрос от: МАНАСЯН ЭММА
Дата создания: 16.03.2016 16:08
Добрый день. Подскажите, пожалуйста кто терапевт по адресу Бештаугорская/Анджиевского 1/120
Вопрос от: Анна
Дата создания: 09.03.2016 17:36
На Ваше обращение отвечает начальник отдела информатизации и защиты информации Филипенко Елена Александровна:
Сообщаем, что участок, в состав которого входит дом по адресу Бештаугорская/Анджиевского 1/120, в настоящий момент не закреплен за конкретным врачом-терапевтом. Вы можете записаться к любому врачу-терапевту.
Запишите меня пожалуйста на прием к врачу Коротчевой Н.Н
Вопрос от: Андрей Кузнецов
Дата создания: 06.03.2016 14:42
На Ваше обращение отвечает начальник отдела информатизации и защиты информации Филипенко Елена Александровна:
С правилами записи на первичный прием/консультацию/обследование Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Информация для пациентов" - "Амбулаторная служба".
Предварительная запись на прием к врачу городской поликлиники ГБУЗ СК "Минераловодская ЦРБ" осуществляется следующими способами:
- при непосредственном обращении в регистратуру;
- по телефону 6-40-44;
- посредством инфомат-терминала, установленного в холле городской поликлиники;
- на нашем сайте в разделе "Запись на прием";
- через портал пациента на едином портале здравоохранения Ставропольского края zdrav26.ru.
